Wymiany i zwroty

 


Dostawa Towaru


Zakupiony towar wysyłamy przesyłką na wskazany w zamówieniu adres po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.

  • Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, choć najczęściej nadajemy przesyłki następnego dnia po zakupie
  • Czas dostawy wynosi maksymalnie do 5 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki, choć z reguły nasze przesyłki docierają następnego dnia po nadaniu 
  • Koszt przesyłki paczkomatem InPost– 13,99 zł
  • Koszt przesyłki kurierem InPost– 15,99 zł


    Wymiany 

    Poinformuj nas, jeśli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub kolor.

    Koniecznie dopisz to w polu komentarz, gdy przeklikujesz zwrot (instrukcja poniżej :) Wtedy zarezerwujemy dla Ciebie produkt do momentu otrzymania zwrotu.

    Staramy się w miarę możliwości dostępności towaru realizować wymiany, nawet gdy dany rozmiar nie jest dostępny na stronie, więc warto próbować :)


    Zwrot

    Na zwrot towaru masz 14 dni :)
    Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami - to przyspieszy obsługę zwrotu. 

    Możesz również po prostu nadać zwrot do nas na adres na końcu strony ze zwykłą kartką z numerem zamówienia w środku.
    Możesz skorzystać z wygodnezwroty.pl. Pamiętaj proszę o wpisaniu numeru zamówienia.

     

    Jak zwrócić produkty do sklepu

    Wygodne Zwroty
    1

    Poinformuj nas o chęci zwrotu

    Masz na to 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Informację o zwrocie przekaż nam mailowo, lub skorzystaj z papierowego formularza.

    2

    Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

    Do zwrotu dołącz dowód zakupu (paragon) oraz opcjonalnie formularz odstąpienia od umowy. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.

    3

    Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty

    Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.

    4

    Poczekaj na zwrot pieniędzy

    Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

    Ponad 40 000 punktów nadania Punkty nadania Szybko i wygodnie
    Nadaj przesyłkę zwrotną Wygodne Zwroty zapewnia AlleKurier

    Lub skorzystać ze zwrotu przez naszą stronę internetową i samodzielnej wysyłki. Instrukcja zgłoszenia zwrotu:

    1. Otwórz swoje zamówienie

    • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i znajdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia od hello@itsdropless.com
    • W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz przycisk "Wyświetl zamówienie". Kliknij w niego, aby przejść do szczegółów swojego zamówienia na naszej stronie. 
    • Możesz również wyświetlić swoje zamówienie klikając “Moje konto” bezpośrednio na naszej stronie (ikonka postaci, obok ikony koszyka)

    2. Rozpocznij proces zwrotu:

    • Na stronie szczegółów zamówienia kliknij przycisk "Zgłoś zwrot".
    • Wypełnij formularz zwrotu, podając powód zwrotu oraz inne wymagane informacje.
    • Dodaj w komentarzu, jeśli chcesz dokonać wymiany oraz określ, na jaki rozmiar i kolor. 🙌

    3. Oczekuj na potwierdzenie zwrotu:

    • Po złożeniu prośby o zwrot, nasz zespół obsługi klienta przetworzy Twoje zgłoszenie. Dostaniesz potwierdzenie e-mail z dalszymi instrukcjami.

    4. Przygotuj paczkę do wysyłki:

    • Zapakuj towar w oryginalne opakowanie lub inne bezpieczne opakowanie.
    • Upewnij się, że produkt ma przyczepione oryginalne papierowe metki, oddawana rzecz nie może nosić jakichkolwiek śladów używania tj. nie być prana, nie można w niej karmić itp. – jest to warunkiem przyjęcia zwrotu. 
    • Włóż do środka kartkę z numerem zamówienia - jest to warunek przyjęcia zwrotu. 
    • Numer zamówienia znajdziesz w otrzymywanych od nas mailach oraz w zakładce moje konto na naszej stronie.
    • Wyślij towar dowolną metodą na adres:
    dropless. sc.
    Marcinkowo 81H
    11-700 Mrągowo
    +48 512 606 472




    lub skorzystaj z wysyłki paczkomatem InPost (minipaczka):

    paczkomat: MQW01M
    dropless.
    +48 512 606 472
    hello@itsdropless.com










    Zwrotu możesz również dokonać tradycyjną metodą - zgłoś nam chęć dokonania zwrotu z informacją o numerze zamówienia na hello@itsdropless.com, a prześlemy Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje dot. wysyłki.

    Reklamacje

    Nasze polityki dostępne poniżej:

    Polityka zwrotów
    Polityka dostaw